来彩彩票O2O

  • 首页
  •  
    网购洗脚盆有故障 退货途中又遭损坏
    工商介入帮消费者追回货款
    作者: 曾庆文 郭建国     来源: 中国赣州网      更新时间:2012-12-14 20:35:16

        赣州开发区的高女士网购的电动按摩洗脚盆因按键有故障,委托快递公司退回,不料卖家以货物受损为由拒收物品并拒退货款。后经赣州开发区工商局执法人员介入协调,12月12日,高女士终于拿到卖家退回的购物款。

        据介绍,高女士花了380元在网上购买了一款电动按摩洗脚盆。她一收到货物即试用,发现有几个按键不灵,还有一个按键不起作用,于是马上与卖家联系要求退货。对方答应高女士退回货物后即返还货款,高女士于是委托一快递公司退货。数日后,高女士接到卖家通知,称被退回的洗脚盆在快递运输过程中破损,表示拒收货物,不退还货款,并让高女士找快递公司方索赔,同时发来了一张破损洗脚盆的照片。高女士拿着照片找快递公司交涉,但对方表示没有看到货物,证实不了相关情况,表示不予处理。无奈之下,高女士只好向赣州开发区工商局黄金岭分局反映此事。

        工商执法人员调查后认为,高女士在网购和退货过程中无过错,不应承担任何责任。网店既已认可电动按摩洗脚盆有按键故障并同意退货,收到货物后就应退还消费者货款。至于电动洗脚盆在快递过程中意外损坏,应由收到破损货物的一方也就是卖方向快递公司索赔。随后工商执法人员与网店沟通说明利害关系,卖方表示同意退回货款。


    分享到:
    [我要纠错]    文章录入:冰雪    责任编辑:bingxue 
    明星来彩彩票O2O更多>>




    我要投稿
    桃花泉
    2014江西省互联网大会